El hábito de compra online se instaló entre los consumidores y persiste como uno de los canales elegidos, pese a la apertura de locales y reducción en las restricciones de circulación en las últimas semanas.

Un estudio de la empresa de soluciones tecnológicas para ecommerce Glamit, junto con la consultora Opinai, arrojó que el 57% de los consumidores compró en línea en el mes de mayo, frente a 61% en enero.

En ese sentido, señaló que “a pesar de la normalización y apertura de locales, la compra online se transformó en un hábito que los consumidores ya han internalizado como parte de su rutina”.

Y agregaron: “si bien se percibe que el consumo disminuyó algunos puntos en todas las categorías durante los últimos meses, el ecommerce ya se instaló como nuevo hábito entre los usuarios, ya que les permite comparar precios y conseguir todos sus productos sin salir de sus casas”.

Asimismo, observó que “los usuarios son más exigentes al momento de evaluar las prestaciones de las marcas y plataformas de venta”.

Ante la consulta de lo que quisieran mejorar de la experiencia el 61% de los consumidores desearía que bajaran los costos de envíos, el 44 % pide ofertas más atractivas, el 34% señala la mejora en los tiempos de entrega y el 26% las formas de pago.

Con respecto a las expectativas futuras, el 71% de los compradores frecuentes afirmó que seguirá eligiendo ecommerce, porcentaje que llega al 77% entre aquellos que compran de forma más intermitente.