Economía

En 2020, el eComerce creció un 124% en Argentina

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A casi un año del comienzo de la cuarentena por el Covid-19, donde los argentinos se volcaron masivamente al mundo online, se pudo observar que el comercio electrónico creció de forma exponencial, con crecimientos superiores a los de los años previos.

En 2020, el eComerce creció un 124% en Argentina

El eComerce, en Argentina, creció durante 2020 un 124% respecto al año anterior y registró una facturación de $905.143 millones de pesos. Esta cifra surge del Estudio Anual de Comercio Electrónico en Argentina que realiza Kantar Insights junto con la Cámara Argentina de Comercio Electrónico todos los años.

En medio de la coyuntura de la Pandemia Covid-19, el eCommerce se convirtió en el protagonista durante el año pasado, ya que fue una gran alternativa para que los usuarios puedan adquirir productos de forma online y segura, quedándose en sus hogares.

En este sentido, muchos consumidores realizaron sus compras por primera vez a través del mismo y, de a poco, fueron incorporando nuevas categorías de productos. Se pudo observar y destacar la maduración del canal online registrando una suma de más de 1.284.960 nuevos compradores.

Según este estudio, se pudieron identificar distintos tipos de compradores online.

Los Pre Pandemia, que son los usuarios acostumbrados a la compra online, quienes aprovecharon su  experiencia y se animaron a ampliar el abanico de  categorías que solían consumir usualmente. Estos usuarios, son los que más compraron por primera vez alimentos, bebidas o delivery, productos de limpieza y alimentos para mascotas. Ya que hace tiempo que tienen la experiencia y están seguros de que su compra está protegida. Ellos son, mayormente usuarios que concretan su compra a través de mobile y,  además, 7 de cada 10 compran como mínimo una vez al mes online. 

Post Pandemia: estos nuevos compradores, iniciantes en su recorrido por el canal de eCommerce, quienes recurrieron a la compra online por necesidad  o decisión durante la pandemia. En este segmento, 5 de cada 10 compran online al menos una vez al mes. Entre ellos, la novedad es que, a diferencia de los compradores más experimentados, los Post Pandemia han puesto más el foco en electrodomésticos, cursos, carreras y seminarios.

El 2021 anticipa un constante reacomodar de rutinas en la vida de los consumidores, pero gran parte del camino ya se ha recorrido y como muestra el estudio, tanto los compradores Pre Pandemia como los Post Pandemia cuentan con un denominador común y es que el 99% están satisfechos con las compras online”, sostuvo Gustavo Sambucetti, Director Institucional de CACE.

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