Según pudieron constatar con documentación, el incremento es considerable, lo que llevó a que, desde la Dirección de Comercio Interior, dependiente del Ministerio de Acción Cooperativa, se dispusiera la inmediata refacturación de todos los usuarios afectados.

El contacto con la empresa Gas Nea fue infructuoso, ya que sus oficinas permanecieron cerradas el miércoles. En virtud de la Ley de Defensa del Consumidor, la Dirección de Comercio Interior ha ordenado la refacturación de todos los usuarios conforme al artículo 31 de dicha ley, con un plazo máximo de cinco días corridos para su ejecución.

Hasta que la empresa efectúe la refacturación correspondiente, los usuarios pueden abstenerse de pagar la factura del periodo 2024/6. Aquellos que tienen el pago domiciliado mediante débito automático pueden solicitar a su entidad bancaria o a la tarjeta de crédito que suspendan dicho débito, y las entidades bancarias están obligadas a aceptar esta solicitud.

Esta medida es de carácter provisorio y está supeditada a las actuaciones que, por presunto incumplimiento de la Ley de Defensa del Consumidor, se tramitan de oficio. Así lo informaron a Misionescuatro desde la Dirección de Defensa al Consumidor.