Vecinos del barrio Tiro Blanco fueron quienes dieron la voz de alarma al 911, indicando que Juan no podía regresar a la orilla debido a una crisis epiléptica. De inmediato, agentes de la Comisaría local y del Comando Radioeléctrico se desplazaron al lugar y no dudaron en ingresar al agua para salvar al joven.

Con el uso de sogas y trabajando coordinadamente, lograron rescatarlo y llevarlo a tierra firme, donde procedieron a brindarle los primeros auxilios para eliminar el agua que había ingerido durante la emergencia. Ante la gravedad de la situación, solicitaron el apoyo de la Prefectura Naval sección San Javier y de un enfermero, quienes colaboraron en la evacuación segura de Juan a una zona preparada para su traslado al hospital local.